心態培訓心得體會

心態培訓心得體會

x月18日，我有幸參加了輝騰商學大講堂關于《陽光心態》課程的培訓，這堂培訓課始終是在輕松的氛圍中進行的，是一堂很好、很生動的心理教育課。

當我們說到陽光的時候，首先想到的是溫暖，光亮，美好，幸福，感恩陽光心態就是說要有一種積極向上的，正面的心態;樂觀的去面對生活;成就幸福，美麗的人生。

我想這樣的課，內容是不需要記憶的，關鍵是心靈感受的過程，心理震撼的程度，從而得到一種心理的共鳴。

陽光心態的核心內容就是要養心，讓自已的能力與欲望匹配。

當自己的能力和欲望相等的時候，感覺上是最幸福的;當能力大于欲望的時候，人就會沒有成就感，情緒很低沉;當欲望大于能力的時候就會被失落和抑郁所環繞，覺得世界真的很不公平，也很是對不起自己。

心理會決定你的態度，態度會決定你的習慣，習慣會決定你的性格，性格會決定你的人生。

可見，陽光心態對一個人有多么重要。

因為凡是擁有陽光心態的人，就會快樂工作，快樂生活，享受工作和生活的每一天;凡是擁有陽光心態的人，自己也是個小太陽，照亮周圍的人和事。

要想有一個很陽光的心態，那么就要說說他的核心：觀念。

我們在日常生活中受觀念的影響無處不在。

在此，老師講到了一個ABC理論：

“ABC理論”是美國臨床心理學家阿爾伯特-艾利斯于60年代創立的一種心理治療體系，艾利斯宣稱：人的情緒不是由某一誘發性事件的本身所引起，而是由經歷了這一事件的人對這一事件的解釋和評價所引起的。

這就成了ABC理論的基本觀點。

在ABC理論模式中，A是指誘發性事件;B是指個體在遇到誘發事件之后相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價;C是指特定情景下，個體的情緒及行為的結果。

這些也使我想起了弗洛伊德對于人格結構進行分析時所提出的概念： 本我 包含要求得到眼前滿足的一切本能的驅動力，就像一口沸騰著本能和欲望的大鍋。

它按照快樂原則行事，急切地尋找發泄口，一味追求滿足。

本我中的一切，永遠都是無意識的。

自我 處于本我和超我之間，代表理性和機智，具有防衛和中介職能，它按照現實原則來行事，充當仲裁者，監督本我的動靜，給予適當滿足。

自我的心理能量大部分消耗在對本我的控制和壓制上。

任何能成為意識的東西都在自我之中，但在自我中也許還有仍處于無意識狀態的東西。

超我 代表良心、社會準則和自我理想，是人格的高層領導，它按照至善原則行事，指導自我，限制本我，就像一位嚴厲正經的大家長。

弗洛伊德認為，只有三個“我”和睦相處，保持平衡，人才會健康發展;而三者吵架的時候，人有時會懷疑“這一個我是不是我”?或者內心有不同的聲音在對話：“做得?做不得?”或者內心因為欲望和道德的沖突而痛苦不堪?或者為自己某個突出其來的丑惡念頭而惶恐?這種狀況如果持續得久了，或者沖突得比較嚴重，就會導致神經癥的產生。

陽光心態讓我認識到了積極平和的心態的重要性。

心態決定了我們對人對事的態度。

通過心態培訓，我重新審視了自己，我認識到了自己也存在溝通不到位的弊端，在以后的工作中，我要主動，真誠地與員工交流溝通，用“雙贏的規則、開放的觀點、包容之心”對待生活和工作，努力完成本職工作。

同時，我也要調整自己溝通的技巧與方法，做到事半功倍。

心態培訓讓我懂得了設定自己的中長期目標并為之而奮斗的重要性，通過心態培訓，我悄然大悟，我終于明白了為什么以前工作時總感覺自己無動力，無激情，歸根到底是因為我沒給自己設定一個中長期目標，沒有明確的方向，導致自己如無頭蒼蠅一樣，到處亂撞。

現在，我要給自己設定一個中長期目標，以后所有工作和生活都圍繞著我的目標，我要充滿激情，充滿活力地生活和工作，為我的目標努力，努力，再努力，堅持，堅持，再堅持，最終實現我的中長期目標，實現我的人生價值。

我非常感激公司給我提供了一個再學習再提高的機會，讓我深刻認識到了自己工作中的短處在哪里，讓我學到了職場中沒人教我的道理和規則。

我會重新端正自己的人生觀，價值觀，以辯證的方法來分析，解決工作，生活中的困難，我會以陽光心態作為后盾，堅定不移地實現我的中長期目標，我相信，我一定會成功。

心態培訓心得體會

今年十一月份，在工行北京分行金融培訓學校，我有幸接受了如何在個人崗位上打造陽光心態的專題培訓講座，感觸頗深。共同參加培訓的同事們全神貫注，時而神情激昂、時而掌聲如雷、時而若有所思。培訓像一股春風，輕拂同事們智慧的思想；培訓像一場春雨，滋潤同事們干涸的心田，有時聽來振聾發聵、有時聽來字字珠璣，大家不禁發出感嘆：值得一聽啊！工作中，我們有太多的力不從心，有太多的煩惱和壓力，也面臨太多的困難和挑戰，這時“陽光心態”就成為了那把打開心靈之門閃閃發光的金鑰匙，我們寄望于它緩解壓力、啟發智慧，讓我們擺脫心靈的迷惘，走向光明之路。

塑造陽光心態，就是要在工作和生活中調整好自己的心態，營造知足、感恩、樂觀開朗的心理，樹立喜悅、樂觀、向上的人生態度，通過個人內心和諧從而促進社會和諧的一把鑰匙。此次培訓，對于剛剛被聘為大堂經理的我來說，更是感觸頗深，下面就來談談我的幾點心得體會:

第一，不能改變環境就適應環境，不能改變別人就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態度。

在這次陽光心態的培訓后，我努力在養成一種習慣――發現生活的美好方面。努力學會欣賞每個瞬間，熱愛生命，相信未來一定會更美好。相信通過努力，自己的未來沒有問題。特別是在銀行工作的這些年中，我更加深刻的體會到了如果總是試圖在改變環境、改變別人，最終的結果都只會適得其反、事倍功半。在銀行工作中，無論是柜臺抑或是大堂服務，我們都追求完美，但我們不苛求完美。這是對人的態度，每個人因為年齡、學歷、成長環境、情商和工作經歷的差異而在工作中都不可避免地帶著個性化色彩，此時和工作要求統一性的原則就會產生矛盾，求同存異就應當成為人與人之間相處的基石，學會適應則是工作生活中最重要的法則。而在對待事情的態度上，作為個體，也許我們并不能改變事物本身，但我們可以改變對事物的態度。就如同塞翁失馬，焉知禍福。面對困難和問題是如此，面對挫折和批評則尤其如此，人的力量是有限的，而矛盾和問題卻層出不窮，如果不能從舊的挫敗感中掙脫，新的問題就會接踵而至。此時，脆弱的人被擊垮了，而有著陽光心態的人，卻能以樂觀、堅韌的品格，從痛苦中迅速振作起來，投入新的工作任務，迎接新的挑戰。所以，擺脫不了工作的困擾，但我們可以保持對待工作困難的積極態度，從解決困難中去獲取成就感和快樂。

第二，學會享受過程，享受工作，享受生活。

做事是講求結果的，是領導所看重的，但過程是我們思想指導下的行為，那里面有我們的智慧和汗水。所以，享受我們在過程中的付出，是保證在工作中追求結果的動力源泉。強調過程，但不放棄結果，做事的人都知道，沒有智慧和素養在過程中持續的付出和展現，是難以追求理想結果的，而過程正是價值在量上的積累。在銀行工作中，更應該學會享受過程。工行客戶的群體是龐大的，客戶層次是復雜的，總會碰到各式各樣的難題，但在工作的過程中，重要的是要學會享受工作中的成功與快樂――成功的營銷、正確的指導、客戶的感謝等等。這都是我們在工作中應該體會到的快樂，在困難和疲憊中學會調整心態，才能更好的工作，更好的為人民服務。

第三．學會感恩，感恩獲得好心情。

感恩的心。無論何時，無論何地，對待身邊的每一個人，對待沒一件事，都該學會感恩。那些幫助我們的人，感謝他們的善意；那些刁難我們的人，感謝他們帶給我們又一次人生的歷練。西方有一個感恩節，大家在那天都會感謝別人對自己的幫助和貢獻，而西方人的格言說：懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。心態是我們去天堂或地獄的決定者。工作中，同事之間都有一個基本態度，關系有親有疏、有好有惡，但我們肯定辦公室的同事不是對手，每天有三分之一的時間需要和同事們呆在一起，如果總是僵持、冷淡、挑剔的關系，我們就會讓自己從進入辦公室的那一刻起奠定一個不愉快的基調，就會郁悶一整天。長期如是，不僅損壞同事之間的情感，也會損傷身體，影響生活質量，更不利于工作目標的達成。而從我自身來說，我一直對我所經歷的人和事懷著感恩之情。在工行，我工作了幾十年，是工行讓我在這里尋找到自己的位置；能成為大堂經理，更是對我的工作和我的能力的一種肯定；能和同事們和諧相處，更是我們這個團隊的默契。也許也會經歷一些不愉快，但是我相信包容善待別人，寬容別人的過失，也會獲得施惠一般的好心情。

第四，服務他人，服務社會。

在這次培訓過后，我還學會從滿足別人的需要中獲得快樂，這是服務的功能。在銀行工作中，服務更是重中之重，在培訓過后重新回到工作崗位上，擔任大堂經理一職，讓我有了更深刻的體會――隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶與銀行的雙重代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。這樣的工作心態，才是真正的陽光心態；這樣的心態，才能更好的為工行做貢獻，才能更好的為人民、為社會服務。

心態心得體會

在我看來，心態對于一個人來說十分重要。它是一種能夠決定個人情緒和行為的心理狀態。只有保持積極的心態，才能夠擁有健康快樂的生活。

那么，如何保持積極的心態呢？以下是我個人的心得：

保持樂觀態度。 無論遭遇什么困難、挫折，我始終相信“天無絕人之路”，只要自己不放棄，就一定會找到解決問題的方法。

積極尋求幫助。 遇到困難和問題時，不要自己扛，應該主動尋求他人的幫助和支持。與朋友、家人溝通交流，可以得到很好的心理支持和建議。

多關注成功經歷。 回憶自己的成功經歷，可以讓人更加自信和積極。我們應該珍視自己的成果，從而不斷激勵自己。

學會自我調節。 遇到不如意的事情時，不要過于沮喪和消極，應該要學會自我調節情緒。可以通過做一些喜歡的事情，或者開始新的計劃活動，讓自己從陰暗情緒中擺脫出來。

正向思考。 無論發生什么事情，我們都可以從不同的角度去看待和解釋。積極的思考可以帶來積極的結果，而消極的思考則會帶來負面的情緒。

保持積極的心態可以使我們在面對困境時不被打倒，保持對生活的熱愛和信心。通過以上的心態調節方法，我已能夠更積極地面對生活，充滿信心地迎接未來的挑戰。

陽光心態培訓心得體會

2013年4月9日公司人資部組織各部門員工陽光心態培訓。通過這次培訓學習，我深有感觸，這次培訓使我思想系統化和深入化，提高了我的思想認知水平。

培訓課程剛開始，由主持人易任帶領大家做了一個小蜜蜂的游戲，頓時培訓的氣氛活躍了起來，消除了大家一天工作的疲憊，后來伙伴們以愛的鼓勵請出了的主講師，開始了這次課程的培訓。

老師在課上為我們講解了成功=心態+能力+關系+運氣。其中心態起主導地位，心態出了問題，就要調整好心態，好心情才能欣賞好風光。塑造健康的心態，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。

你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想溫暖別人，你內心要有熱；要想照亮別人，請先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣照亮內心？點亮一盞心燈，塑造陽光心態。良好的心態能夠很好地影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。所以我們每個人都必須要有一個陽光的心態。所謂陽光心態就是要快樂工作，快樂生活每一天，以積極的思維對待人和事，要事事充滿熱情和朝氣。

老師又給我們講了幾個名言和故事，讓大家分享從中得到的體會，這個方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調動了學員間的互動，又讓大家學到了知識，所謂是一舉三得啊！

最后，老師又給我們講解了成功的“十種心態”，以及成功的“十六字方針”。雖然語言簡練，但卻很實際。其中十種心態分別是積極+歸零+付出+學習+求實+堅持+自律+創新+感恩+老板，這讓我明白在企業上班要有主人翁的精神，要注重團隊協作，服從領導的安排，讓人家感覺你是一個值得信賴的人，不找何任借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學到更多的知識，做一件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。同時還要學會換位思考，多站在別的角度去想問題、思考問題。最后還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛煉了我的成長。

總結：用陽光心態享受生活，學會放下。該放下的放下，忘記該忘記的，記住該記住的。學會諒解、寬容。不原諒別人，等于給了別人持續傷害你的機會。態度改變一切、態度改變行為、行為改變做法、做法改變習慣、習慣改變人生。

培訓心得體會

周六，有幸參加中心組織的ISO9001：20xx新版質量管理體系的運用培訓。黃老師通過生動地實例解剖讓大家認識到ISO9001在實際運用中的重要性。通過學習，讓我對以下兩項指標有了更為深刻地認識：

從一個簡單的拍肩游戲讓大家清楚地認識到，工作目標對一個團隊工作效率的直接影響。中心經過多年的不斷發展壯大，現已擁有多個部門，如何調動各部門的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標。

月工作目標，由各部門主管制定并于每月初上報至中心主任及考核管理員處。業務部門的工作目標主要為業績目標、領導吩咐的重要工作的完成目標；后勤部門、財務部門工作目標主要為日常工作的時效性、領導吩咐的重要工作的完成目標。

每月底，由考核管理員將各部門上報的月工作目標及當月新增的重要工作內容進行整合，設置成月考核的工作指標，本著只增不減的原則進行設置。對于確有困難無法完成的工作目標，由當事人以書面的形式向中心主任提出。內容須陳述工作無法完成所存在的客觀事實，及今后的改善措施等。經中心主任同意后，可在考核系統中進行更改或刪除。

1、參照新版的ISO9001：20xx質量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說明書，明確工作責任。

2、完善記錄體系，真實、完整地進行會議紀要，將領導吩咐的重要工作責任到部門、個人，以作今后查證的依據。

3、充分運用內部溝通流程，對確有需要跨部門協助的工作，事先填寫內部溝通單。對急需辦理的工作可經中心主任同意后，于事后補填內部溝通單，避免了工作推委的現象。

培訓心得體會

XX月X日，我參加了由我國著名的安全專家、中國地質大學羅云教授進行的安全知識專題培訓。安全培訓內容豐富，系統介紹了國家安全生產法，先進的安全管理理念，并列舉了大量國內外安全案例，作為一名安全員受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。

通過羅云教授的安全知識培訓，對于安全生產有了更深的理解：為了加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進經濟發展，應遵守安全生產法。安全生產管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。獲得安全生產保障的權利，并應當依法履行安全生產方面的義務。靈活應用安全管理的五種手段；督促，檢查，落實本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患；組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案；及時、如實報告生產安全事故。

對從業人員的要求：

進行安全生產教育和培訓，嚴格執行四級安全教育，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章**度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。在采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須了解、掌握其安全技術特性，采取有效的安全防護措施，并對從業人員進行專門的安全生產教育和培訓。

對本單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格*，方可上崗作業。對于新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。要求從業人員嚴格執行本單位的安全生產規章**度和安全操作規程；并向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。

作為安全員應當根據本車間生產特點，對安全生產現場進行經常性檢查，每天的工作應在現場，對檢查中發現的安全隱患，應當立即處理；不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。通過安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。

新的安全管理理念：

羅云教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念；系統化安全；本質化安全；安全系統理論；控**論原理；信息論原理；行為科學原理；激勵理論；事故系統要素；影響人的安全行為的因素；人的安全素質分析；事故心理學；事故損失分析；現代安全管理技術；安全管理的科學手段；安全評價等方面的內容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，盡可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規范人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個良好文明，安全的生產環境。做好單位安全生產的安全保障工作。

培訓心得體會

xx月x日，我參加了由我國著名的安全專家、中國地質大學羅教授進行的安全知識專題培訓。安全培訓內容豐富，系統介紹了國家安全生產法，先進的安全管理理念，并列舉了大量國內外安全案例，作為一名安全員受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。

通過羅云教授的安全知識培訓，對于安全生產有了更深的理解：為了加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進經濟發展，應遵守安全生產法。安全生產管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。獲得安全生產保障的權利，并應當依法履行安全生產方面的義務。靈活應用安全管理的五種手段；督促，檢查，落實本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患；組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案；及時、如實報告生產安全事故。

對從業人員的要求：

進行安全生產教育和培訓，嚴格執行四級安全教育，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章xx度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。在采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須了解、掌握其安全技術特性，采取有效的安全防護措施，并對從業人員進行專門的安全生產教育和培訓。

對本單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格xxxx，方可上崗作業。對于新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。要求從業人員嚴格執行本單位的安全生產規章xx度和安全操作規程；并向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。

作為安全員應當根據本車間生產特點，對安全生產現場進行經常性檢查，每天的工作應在現場，對檢查中發現的安全隱患，應當立即處理；不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。通過安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。

新的安全管理理念：

羅教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念；系統化安全；本質化安全；安全系統理論；控xx論原理；信息論原理；行為科學原理；激勵理論；事故系統要素；影響人的安全行為的因素；人的安全素質分析；事故心理學；事故損失分析；現代安全管理技術；安全管理的科學手段；安全評價等方面的內容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，盡可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規范人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個良好文明，安全的生產環境。做好單位安全生產的安全保障工作。